Política de devoluciones y reembolsos

En MisGrifos.com queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos conforme a la normativa vigente.

1. Derecho de Desistimiento

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@misgrifos.com
• Teléfono: 689 793 300
• Dirección postal: C/ iutera, 10; 46114 Vinalesa (Valencia)

El producto debe devolverse en su estado original, sin haber sido instalado o utilizado, y con su embalaje original.

1.1 Reembolso por Desistimiento

Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe total del producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por producto defectuoso o error de envío.

2. Devolución de Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, dispones de 48 horas desde la recepción para notificarnos la incidencia mediante los medios de contacto indicados.

2.1 Sustitución o Reembolso

Tras verificar el problema, ofrecemos dos soluciones:

• Sustitución del producto sin coste adicional.
• Reembolso del importe pagado, incluyendo los gastos de envío iniciales.

Los gastos de devolución en estos casos correrán a cargo de MisGrifos.com

3. Condiciones para la Aceptación de Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto no debe haber sido utilizado ni instalado.
• Debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y documentación.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o bajo pedido especial.

4. Proceso de Devolución

1. Contacta con nosotros indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
2. Te indicaremos las instrucciones para la devolución.
3. Envía el producto a la dirección indicada.
4. Una vez recibido y revisado, procederemos con la sustitución o el reembolso según corresponda.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

📍 Dirección: C/ Iutera, 10; 46114 Vinalesa (Valencia)
📧 Email: info@misgrifos.com
📞 Teléfono: 689 793 300